Комфортно должно быть всем

Автор: Лидия Андреева Категория: Репортаж Создано: 17.06.2018 14:16

поликлиникаВторой год поликлиника районной больницы работает по новой модели бережливых технологий, где реализуется федеральный приоритетный проект "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь". Первый, и может быть самый уверенный шаг сделан, но впереди предстоит ещё большая работа.

 

Что же изменилось в работе поликлиники в рамках реализации проекта, нам рассказала старшая медицинская сестра Светлана Борисовна Ямщикова.

— В чём же суть «Бережливой поликлиники»?

— Главная цель — сэкономить время пациента. И это было сделано благодаря использованию информационных технологий, оптимизации работы регистратуры, более удобного расположения кабинетов и перераспределения потоков пациентов. У нас появились указатели, согласно маршрутам пациентов. За счёт расширения площади в фойе холла, появились удобные банкетки для ожидания, установлен электронный регистратор, работает стол справок. Мы старались сделать так, чтобы вся информация была наглядной и понятной для всех. Сократилось время ожидания ответа на звонок в сall-центр, благодаря увеличению числа регистраторов до шести человек и дополнительного технического оснащения. Теперь пациенту незамедлительно ответят на телефонный звонок.

Заметно сократилось время забора крови в процедурном кабинете — в один поход пациента задействованы два медработника — регистрация и анализы проходят в электронном виде.

Изменения коснулись и рабочего времени врача. Теперь каждый врач может записать пациента со своего рабочего места на повторный прием или на прием к другому специалисту, на диагностическое исследование, выдавать направления на анализы и получать их результаты на компьютере.

Как раз сейчас мы работаем по-новому, стоим только в начале пути, а перемены — процесс постепенный и постоянный. Может, что-то пока не очень получается, но мы тут же ищем решение, стараемся и надеемся, что совсем скоро будет у нас более комфортно и удобно. Причём, всем — одним получать помощь, другим — её оказывать.

— Я обратила внимание на цветовые маршруты на первом и третьем этажах, а на втором — их не увидела. Почему?

— Потому что в данное время мы работаем над следующим этапом — «Диспансеризация женщин в возрасте от 37 до 72 лет». Сегодня — это самая злободневная тема, так как онкологические заболевания выявляются именно в ходе диспансеризации. Смотровой кабинет у нас не очень удобный, будем перепланировать его за счёт увеличения площади, сделаем ремонт, создадим удобства для пациентов и будем повышать доступность медицинского обслуживания. Работа предстоит большая, но очень нужная.

Лидия АНДРЕЕВА.