Обратная сторона работы оператора АЗС

Автор: Елена КИСЛИЦЫНА Категория: Лента новостей Создано: 04.09.2020 13:53 Просмотров: 5907

День работников нефтяной и газовой промышленности

90

50 лет назад легковой автомобиль считался роскошью, а сейчас это средство передвижения, которое имеет большинство российских семей. Поэтому практически каждый из нас бывал на автозаправке в качестве водителя или пассажира. Приехал, заправился, уехал. Вряд ли в это время кто-то задумывался об обратной стороне работы оператора АЗС. А ведь на самом деле это довольно тяжелый физический труд и даже небезопасный. Накануне Дня работников нефтяной и газовой промышленности, который ежегодно отмечается в первое воскресенье сентября, корреспондент «РК» побывала на автозаправочной станции ООО «Чепецкнефтепродукт».

Дежурный оператор Юлия Васильевна Краева встретила меня с улыбкой. Узнав цель моего визита, вместе с мастером Ниной Николаевной Краевой провели небольшую экскурсию и рассказали о рабочих буднях и коллективе.
АЗС ООО «Чепецкнефтепродукт» открылась в Туже 2 июля 2009 года. В продаже тогда, вспоминают мои собеседницы, было только топливо. Сейчас сфера услуг для посетителей значительно расширилась, соответственно, увеличился объем работы и оператора. Каждый, кто приехал на заправку, по желанию может приобрести стаканчик ароматного кофе в открывшемся кафетерии и взять с собой, в жару воспользоваться холодными напитками из холодильника, купить необходимые продукты, побаловать себя сладостями или свежим мороженым. Дополнительно в обязанности оператора входит уборка всех помещений, в том числе по графику общественного туалета, прием и слив топлива. «Если автоцистерна прибывает в дневное время, то нам помогает мастер Нина Николаевна, а ночью и в выходные все приходится делать одному оператору, - говорит Юлия Васильевна. - В целях безопасности и предупреждения травматизма обязательно нужно надеть спецкостюм из прочной плотной ткани, каску и противоскользящие ботинки и только тогда идти к бензовозу».
С 20.00 до 8.00 торговый зал закрывается, но заправка топливом ведется круглосуточно. В ночное время посетители общаются с оператором через окно с помощью кнопки вызова. В связи с всеобщей компьютеризацией за эти годы усовершенствовались рабочие места оператора и мастера.
Из последних новшеств сотрудницы с большим удовольствием продемонстрировали мне говорящую бензоколонку. Снимаю пистолет, и меня приветствует приятный женский голос: «Мы рады видеть вас на нашей автозаправочной станции, вы выбрали…», и далее сообщается, какой вид топлива выбрал клиент и номер колонки. Если, скажем, по какой-либо причине не идет отпуск бензина — тоже поступит сообщение. А по завершении операции вам обязательно пожелают счастливого пути. Чудеса, да и только! Наши предки и думать даже о таком не могли.
В настоящее время из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки в стране работы сотрудницам АЗС добавилось. Как и во всех учреждениях и организациях, дежурный оператор каждые два часа проводит в помещении дезинфекцию, обязательно измеряет температуру у работников. Есть все необходимые средства защиты и для посетителей заправки.
Ежегодно сотрудницы АЗС сдают экзамены, подтверждая свою профпригодность. Я говорю, сотрудницы, потому что два года назад в связи с оптимизацией сократили ставку слесаря. «Уж очень нам не хватает золотых рук Анатолия Леонидовича Касьянова, - рассказывает Нина Николаевна. - Конечно, по первому требованию к нам сейчас сразу приезжают слесари из Яранска, быстро и качественно все отремонтируют, сделают как надо. Но ведь здесь, как дома, мужская работа всегда есть. Анатолий Леонидович не сидел без дела, работу видел. Сейчас всё приходится самим делать, и дорожки зимой расчищать, а территория у нас немаленькая. Хоть и трактор большую часть снега убирает, но нам всё равно хватает работы. Весной клумбы под цветы сами разбиваем теперь и так далее». Я обратила внимание, что, действительно, женщины всё успевают: вокруг здания разноцветные клумбы, всё ухожено, красиво. В помещении чистота и порядок.
«А клиенты на заправке изменились? Может быть, больше стало вежливых или, наоборот, хамовитых?» - спрашиваю своих собеседниц. «Люди стали злее. Конечно, это не ко всем относится. Но мы работаем по принципу: клиент всегда прав, стараемся избегать конфликтов. Всех без исключения встречаем и провожаем с улыбкой, предлагаем товар и приглашаем снова посетить нашу заправку».
За эти годы многое изменилось на АЗС. Не поменялся лишь коллектив. За одиннадцать лет для каждого работника он стал неотъемлемой частью жизни, другими словами – второй семьей. Посудите сами, за это время, например, одну из моих собеседниц - Юлию Васильевну, выдали замуж, а она, смеясь, добавляет: «Я еще и дважды в декрете побывала». Вторая трижды стала бабушкой. Не обошлось и без печальных моментов: пожара, потери близких людей... Целая жизнь. Есть свои традиции: чай с тортом в дни рождения и юбилеи. Обидно, что в этом году из-за пандемии отменили праздник к их профессиональному дню, который ежегодно с размахом проходил в Кирове-Чепецке для всех сотрудников области.
О каждом операторе, а их четверо, Нина Николаевна говорит с теплотой. Все ответственные, работоспособные, каждая знает свою работу от и до. С первого дня на АЗС помимо нее и Юлии Васильевны трудятся Елена Юрьевна Францева и Екатерина Владимировна Лоскутова. Долгое время работала Надежда Витальевна Чешуина, но по семейным обстоятельствам перевелась на заправку в Киров, вместо нее сейчас Валентина Николаевна Пандина. На время отпусков приняли кассира-операциониста из Арбажа.
Пользуясь случаем, сотрудницы АЗС ООО «Чепецкнефтепродукт» поздравили своих коллег и всех работников нефтяной и газовой промышленности с профессиональным праздником и пожелали осторожности и внимания на работе, добрых клиентов, крепкого здоровья и семейного благополучия!
Я же, в свою очередь, желаю всем водителям и пассажирам, пользующимся услугами автозаправочных станций, не забывать, что сотрудницы АЗС - в первую очередь, женщины, поэтому давайте будем им тоже улыбаться в ответ и благодарить за их нелегкую и такую нужную работу. С праздником!
Фото автора.