И в дождь, и в снег выполняют свою работу!

Автор: Мария ПАВЛОВСКАЯ Категория: Лента новостей Создано: 10.07.2020 14:16 Просмотров: 335

99

Ежегодно во второе воскресенье июля почтовые работники отмечают День Российской почты. В нашем современном мире сложно переоценить значение почты. Несмотря на развитие технологий и различных курьерских служб, она остается одним из главных способов обмена корреспонденцией и вещами. Люди отправляют и получают официальные письма, открытки по случаю праздников, подарки близким и знакомым, а также товары, приобретенные за границей. Накануне профессионального праздника почтовых работников корреспондент «РК» встретилась с начальником Тужинского почтамта Еленой Ивановной Чешуиной.

- Елена Ивановна, как давно Вы работаете здесь и руководите почтамтом?
- На почте я работаю с 2010 года, а в должности начальника - год.
- Работа почты в последнее время очень изменилась. Вы оказываете слуги, которые, на первый взгляд, никак не касаются почты?
- Да, кроме почтовых универсальных услуг почтамт и отделения связи предоставляют  и нетрадиционные услуги: прием коммунальных платежей, продажа товаров повседневного спроса, банковские операции, продажа авиа- и железнодорожных билетов, страхование лиц и  многие другие.
- А какие из услуг сейчас наиболее востребованы?
 - Мы предоставляем весь спектр почтовых и финансовых услуг. В отделении можно отправить и получить посылку или письмо, оформить подписку на газеты и журналы, оплатить коммунальные услуги, заказать доставку мелкого пакета на дом, купить авиа- и железнодорожные билеты. Но, думаю, в нашем отделении всё-таки пользуются спросом чаще всего подписка на газеты и журналы, выдача посылок, пенсий и прием коммунальных платежей.
- Елена Ивановна, что Вам больше всего нравится в работе?
- Это постоянное общение с людьми, каждый человек интересен.
- Как повышаете эффективность работы?
- В первую очередь, мы, как и вся компания Почта России, перешли на единую автоматизированную систему, благодаря которой операторы могут обслуживать клиентов намного быстрее. Сейчас можно не ждать извещения о поступлении почтовых отправлений, на сотовый телефон приходит смс-оповещение, нужно только, чтобы ваш номер был в базе. Чтобы идти в ногу со временем, используем дистанционное обучение. Наши сотрудники все схватывают быстро, стараются самосовершенствоваться.
- Укомплектован ли штат работников?
- В нашем отделении полностью укомплектован штат сотрудников, была проблема с почтальоном, но ее уже решили.
- Нередко люди жалуются на качество обслуживания, нерасторопность работников почты.
- Как и в любой профессии, мы, бывает, ошибаемся, но стараемся исправляться. А с жалобами клиенты обращаются на горячую линию и сайт «Почты России».
 - Профессия почтальона – опасна?
- Естественно! Почтальоны – это материально ответственные лица.
-  Каковы плюсы и минусы такой работы?
 - Что касается самой профессии, то она не из легких. Почтальоны и в холод, и в зной идут по адресам, в дождь и снег несут прессу и пенсии населению. Им приходится наматывать километры по бездорожью. Грязь, дождь, снег, а они идут и выполняют свою работу
- Как насчет ремонта помещения, планируется ли?
- Конечно, ремонт хотелось бы сделать, и нам его обещают, только неизвестно когда.
- Почтовое отделение в Васькино закрылось. Как теперь туда будет доставляться почта?
- Почта доставляется почтовой машиной, жители уже знают, когда она придет и к какому времени им подойти.
 - Иногда приходится наблюдать, что операционисты очень медленно работают. С этим можно что-то сделать? Или это такой алгоритм работы?
- Зачастую это зависит не от работника, а от техники, от проблем с Интернетом, компьютером. В основном операторы стараются хорошо выполнять свою работу.
 - График работы почтового отделения в Туже?
- Два дня в неделю мы работаем с 8.00 до 20.00, остальные дни, кроме субботы, - с 8.00 до 19.00 и в субботу - с 9.00 до 16.00.
 - Елена Ивановна, что бы Вы пожелали сотрудникам в профессиональный праздник?
- От всей души поздравляю всех  работников почты с праздником и желаю крепкого здоровья, семейного счастья, взаимопонимания между персоналом и клиентами, терпения  в нелегком труде и благополучия во всем!