Все нештатные ситуации — на контроле у единой диспетчерской службы

Автор: Екатерина АНТОНОВА Категория: Аналитика Создано: 10.02.2024 10:31 Просмотров: 2086

 

диспетчерНачало года ознаменовалось еще одной победой для Яранского района. В конкурсе «Лучшая единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования (ЕДДС)» в группе V категории победила наша яранская команда единой дежурной диспетчерской службы.

Единая дежурная диспетчерская служба муниципального образования (ЕДДС) – это орган ежедневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций на муниципальном, региональном и федеральном уровне. Служба предназначена для координации действий дежурных и диспетчерских (дежурно-диспетчерских) служб (ДДС), действующих на территории муниципального образования. На сегодняшний день в Яранской ЕДДС несут службу шесть диспетчеров, большинство из которых стажисты.

– В наши обязанности входит: прием обращений от населения и организаций, анализ и оценка достоверности поступившей информации и реагирование на принятые сообщения. На муниципальном уровне мы взаимодействуем со всеми дежурными службами: полиции, скорой помощи, пожарной части и газовой службы. А также с диспетчерами коммунальных служб: электрическими сетями, «Коммунэнерго», «Водоканалом» и другими, – рассказал «Отечеству» Николай Анатольевич Емелин, который несет службу в диспетчерской уже четвертый год. – В случае возникновения аварийной ситуации в той или иной сети жизнеобеспечения мы должны собрать всю необходимую информацию о происшествии: сколько людей остались без коммуникации, какой нанесен ущерб, какие силы и средства привлечены для ликвидации аварии и ее последствий. Вместе с этим мы запрашиваем и метеоданные на данной территории, чтобы предоставить достоверную и полную информацию.

По завершению ликвидации последствий той или иной аварии или стихийного бедствия диспетчер должен предоставить информацию, что работы завершены. Взаимодействие на региональном уровне районной диспетчерской службы базируется на передаче информации в Центр управления в кризисных ситуациях (ЦУКС) – это орган повседневного управления единой государственной системой предупреждения и ликвидации чрезвычайный ситуаций. По словам диспетчеров нередко приходится передавать данные в Министерство энергетики и ЖКХ и пожарно-спасательную службу Кировской области. На федеральном уровне наши диспетчеры зачастую участвуют в видеоконференциях с национальным центром по ГО и ЧС.

Благодаря многоуровневому взаимодействию со всеми структурами муниципальная единая диспетчерская служа представляет собой уникальный инструмент обратной связи между населением, коммунальными службами, государственными ведомствами.

Диспетчеры яранской ЕДДС получают информацию о плановых работах коммунальных служб, отключениях электроэнергии, воды и даже отопления. А также сообщения об авариях, дорожно-транспортных происшествиях, стихийных бедствиях. Все это передается в ЦУКС. Также в Центр управления поступает информация о завершении работ на том или ином участке. Сейчас решается кадровый вопрос по комплектованию должности оператора 112.

– Мы и сейчас регистрируем звонки по 112 и работаем по этим заявкам, а потом эти обязанности будут возложены на конкретного диспетчера.

Большинство обращений от граждан поступают сейчас к нам такой тематики: о нерасчищенных от снега улицах, об авариях в коммунальных сетях, дорожно-транспортных происшествиях. Заявку принимаем и отправляем исполнителю.

В холодное время года часто звонят водители большегрузов, которые ввиду погодных условий и неисправности транспортного средства рискуют замерзнуть прямо на трассе. По ним мы тоже должны предоставить исчерпывающую информацию: была ли в итоге им оказана помощь?

Очень много поступает к нам из ряда вон выходящих звонков. У меня был случай, когда приходилось помогать подданному Ирана найти дорогу. Навигатор завел его в глухую деревню, где дорога закончилась. Он позвонил в службу спасения. На карте я увидел, что он заблудился между Пижанским и Тужинским районами. Я связался с диспетчером Советского района, мужчине была оказана оперативная помощь.

Здесь, в диспетчерской мы должны быть готовы к любым неординарным ситуациям. Зачастую при общении с гражданами возникает недопонимание. Когда они считают, что мы должны исполнить все в сию же секунду. Я хотел бы напомнить, что мы всего лишь можем передать информацию исполнителю, – рассказал Николай Анатольевич и отметил, что ему в работе помогает опыт, полученный в дежурной части яранского отдела полиции, где он прежде работал.

Интересно, что даже небольшой костер, зажжённый кем-то на территории Яранского района не скроется от единой диспетчерской службы. В обязанности диспетчеров входит отрабатывать термоточки. Если информация со спутника говорит о том, что на территории района что-то загорелось, диспетчер должен выяснить что-именно горит согласно координатам конкретной точки и передать полную информацию о произошедшем.

Екатерина АНТОНОВА.